Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs via NORR KEMIST.

1. Orderhantering

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Beställningar behandlas inte under helger eller allmänna helgdagar.

2. Leverans

För nationell leverans är den beräknade tiden 1–2 arbetsdagar.
För internationell frakt är den beräknade leveranstiden vanligtvis 3–5 arbetsdagar, beroende på destination och externa faktorer som transportörer och tullklarering.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och inte garanterade.

3. Fraktkostnader

Tillämpliga fraktkostnader beräknas och visas i kassan innan köp slutförs.

4. Spårning

När din beställning har skickats erhåller du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, i de fall detta är tillgängligt.

5. Tull och avgifter

Vid internationella leveranser kan tullavgifter, skatter och andra avgifter tillkomma. Dessa kostnader betalas av kunden och ligger utanför NORR KEMIST:s kontroll.

6. Riskövergång

Risken för varan övergår till kunden vid leverans. Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress.

7. Transportskador och förlorade försändelser

Vid mottagande av skadad vara ska detta anmälas snarast möjligt till både transportören och oss.

Om en försändelse förloras eller inte mottas trots att den markerats som levererad, ska kunden kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatum.

8. Kontakt

Vid frågor om leverans eller beställningar, kontakta oss:

E-post: kontakta@norrkemist.com