Återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos NORR KEMIST. Vi strävar efter att du ska vara nöjd med ditt köp, men om du av någon anledning behöver returnera en vara, vänligen läs igenom vår policy nedan.

1. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. För att utöva din ångerrätt måste varan vara i sitt ursprungliga skick, oöppnad och i originalförpackning.

2. Undantag från ångerrätten

På grund av produkternas art och av hälso- eller hygienskäl, gäller ångerrätten inte för produkter med bruten försegling eller öppnad förpackning. Vi kan inte acceptera returer på produkter som har manipulerats eller som riskerar att försämras snabbt.

3. Hur du gör en retur

Om du önskar returnera en vara:

1. Kontakta oss på kontakta@norrkemist.com innan du skickar tillbaka produkten. Ange ditt ordernummer och anledning till returen.

2. Efter godkännande skickar du varan till den adress vi tillhandahåller.

3. Kunden ansvarar för returfrakten samt att produkten är väl förpackad så att den inte skadas under transporten.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Om returen godkänns kommer din återbetalning att behandlas och krediteras ditt ursprungliga betalsätt inom 5–10 arbetsdagar.

5. Reklamation vid felaktig vara

Om en produkt är defekt eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart på kontakta@norrkemist.com. Vid godkänd reklamation står NORR KEMIST för returfrakten och vi skickar en ersättningsvara eller gör en full återbetalning inklusive fraktkostnader.

6. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut hos ombud och som går i retur till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden en avgift för att täcka våra hanterings- och fraktkostnader.

Senast uppdaterad: 17 april 2026